1. Eligible Return Cases

You may request a return only if the product is defective or materially not as described in the listing.

Condition grading differences that are minor and reasonable for used products are not by themselves a defect.

2. Return Window

The return request must be submitted within 72 hours from delivery.

Requests received after this period may be rejected.

3. Return Condition

The camera must be returned as received, including the same accessories and condition as delivered, except for the claimed defect.

Products damaged by misuse, accidental damage, unauthorized repair, or mishandling are not eligible for refund.

4. Required Process

A refund cannot be requested before the customer receives the product and returns it through the return process.

To start a return, contact support@digicamfaka.com with your order reference and issue details within the 72-hour window.

5. Return Shipping Cost

If the return is approved as defective/materially not as described, return shipping cost is covered by DigicamFaka.

6. Refund Method and Timing

Approved refunds are issued to the same payment method used for purchase.

Refund completion may take 7 to 14 business days after return receipt and approval.

Only refunds are offered. Exchanges are not provided.

7. Contact

For all refund requests: support@digicamfaka.com.

1. حالات الاسترجاع المقبولة

يمكن طلب الاسترجاع فقط إذا كان المنتج معيباً أو مختلفاً بشكل جوهري عن الوصف المعروض.

الفروق البسيطة والمتوقعة في التقييم بالنسبة للمنتج المستعمل لا تعد وحدها عيباً.

2. مدة طلب الاسترجاع

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 72 ساعة من وقت التسليم.

الطلبات المقدمة بعد هذه المدة قد يتم رفضها.

3. حالة المنتج عند الإرجاع

يجب إعادة الكاميرا بنفس الحالة التي تم استلامها عليها وبنفس الملحقات، باستثناء العيب محل الشكوى.

المنتجات التي تتعرض لتلف بسبب سوء الاستخدام أو كسر أو إصلاح غير مصرح به أو سوء التعامل لا تكون مؤهلة للاسترداد.

4. إجراءات إلزامية

لا يمكن طلب استرداد قبل استلام العميل للمنتج ثم إعادته ضمن إجراءات الاسترجاع.

لبدء طلب الاسترجاع، تواصل عبر support@digicamfaka.com مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة خلال مدة الـ 72 ساعة.

5. تكلفة شحن الاسترجاع

إذا تمت الموافقة على أن المنتج معيب أو مختلف جوهرياً عن الوصف، تتحمل DigicamFaka تكلفة شحن الاسترجاع.

6. طريقة ومدة الاسترداد

يتم رد المبلغ المعتمد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.

قد يستغرق إتمام الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع واعتماده.

الخدمة المتاحة هي الاسترداد فقط ولا نوفر الاستبدال.

7. التواصل

لجميع طلبات الاسترجاع والاسترداد: support@digicamfaka.com.